Chính sách bảo mật: cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phòng...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 789vg, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ quy định tài chính ở nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, giá trị và thời
gian để đối chiếu số dư tài khoản; thông tin thẻ hoặc ví điện tử được mã hóa và không lưu trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi cũng ghi nhật ký phiên đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt để phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ. Dữ liệu hành vi
như lịch sử cược, phòng slot đã vào và thời lượng phiên được phân tích để cải thiện giao diện và gợi ý nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng hoặc pháp luật yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng xóa tài khoản sẽ loại bỏ lịch sử cược và số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần chân trang của trang chủ, kèm tên đầy đủ và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ vào các ngày làm việc và cung cấp mẫu biểu để bạn xác nhận yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu trước khi thực hiện.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang web, chọn chủ đề "Chính sách bảo mật" và cung cấp tên đăng nhập hoặc email. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước để truy xuất dữ liệu hoặc khóa tài khoản, đồng thời xác nhận thời hạn xử lý cụ thể.
Hotline điện thoại
Gọi số hotline được công bố trên trang liên hệ từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ Hà Nội. Trình bày yêu cầu của bạn với nhân viên, cung cấp mã xác thực được gửi qua SMS và nhận email xác nhận sau khi cuộc gọi kết thúc.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi triển khai một loạt biện pháp kỹ thuật và tổ chức để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu. Máy chủ cơ sở dữ liệu được đặt trong trung...
Mã hóa dữ liệu thanh toán
Thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng và chi tiết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi chỉ giữ lại token được cung cấp bởi cổng thanh toán để đối chiếu giao dịch và không thể đảo ngược token đó về dữ liệu gốc.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần cài đặt tài khoản. Khi tính năng này được kích hoạt, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác minh bổ sung, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giới hạn thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa vĩnh viễn tất cả thông tin nhận dạng và chỉ giữ lại số liệu tổng hợp ẩn danh cho mục đích thống kê.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập vào các phân hệ cần thiết cho vai trò công việc. Mọi hành động trên cơ sở dữ liệu được ghi nhật ký với dấu thời gian và ID nhân viên, đồng thời được xem xét hàng tháng bởi bộ phận an ninh thông tin.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email hoặc SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, cùng với hướng dẫn các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Đối tác bên thứ ba
Chúng tôi chỉ làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, studio phát trực tiếp và nhà cung cấp nền tảng đã ký thỏa thuận xử lý dữ liệu. Những đối tác này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
So sánh với các trang chính sách khác trên 789vg
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn tài khoản mà bạn đã đồng ý khi đăng ký...
| Chính sách bảo mật | Trang này giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phòng slot hoặc bàn live casino, cùng với cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa và chia sẻ thông tin đó. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định hành vi được chấp nhận trên nền tảng, trách nhiệm pháp lý của bạn và của chúng tôi, quy trình giải quyết tranh chấp, và các điều kiện để đóng hoặc tạm ngưng tài khoản. |
| Chính sách cookie | Mô tả loại cookie và công nghệ theo dõi mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích sử dụng chúng, và cách bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt. |
| Hướng dẫn tài khoản | Các bước để mở tài khoản, xác minh danh tính, nạp và rút tiền, cập nhật thông tin cá nhân, và khôi phục mật khẩu khi cần thiết, kèm ảnh chụp màn hình minh họa từng bước. |
| Chính sách rút tiền | Thời gian xử lý, hạn mức tối thiểu và tối đa, phí giao dịch nếu có, và danh sách tài liệu cần thiết để xác minh lệnh rút tiền lớn hoặc từ tài khoản mới. |
| Chính sách khuyến mãi | Điều kiện để nhận ưu đãi tài khoản mới, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, và danh sách trò chơi đủ điều kiện để đóng góp vào yêu cầu rollover. |
| Quy định chống gian lận | Các hành vi bị coi là vi phạm như đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng với người chơi khác, cùng với hình phạt bao gồm tịch thu số dư và cấm truy cập vĩnh viễn. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 789vg
Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản với mục tiêu giảm thiểu ma sát trong khi vẫn duy trì mức...